Wenn Sie Hilfe benötigen oder Fragen zu Ihrem Produkt haben:

Wenn Sie Ihren Artikel an einem vereinbarten Zeitpunkt erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Verkäufer. 

Es ist möglich, dass die Verkäufer bei den von ihnen verkauften Produkten eingreifen.

Im Bedarfsfall wenden Sie sich zunächst an die Handelsabteilung der Maison und suchen gemeinsam mit der Maison Yves Salomon nach einer Lösung.  

Wenn Ihr Artikel in einer Yves Salomon Boutique gekauft wurde oder online: Bitte wenden Sie sich nicht an unser Team. 

Wahre Botschafter des Hauses und Kenner unserer Produkte, unsere Experten SAV stehen Ihnen zur Verfügung, nachdem Sie Ihre Freunde beraten haben.

Sie können sich direkt an uns wenden Boutique, unser Team hilft Ihnen und hilft Ihnen. 

Sie können uns auch kontaktieren Service-Client.

Ein Standard-Retuschierdienst wird Ihnen über einen längeren Zeitraum hinweg angeboten, der zu Ihrem Ziel passt.

Dieser Service ist in unserer Boutique in der Rue du Faubourg Saint Honoré 36 in Paris und in unserer Boutique in London, 20 Conduit Street, verfügbar.

Es ist möglich, dass Sie sich vor unserem Atelier unter +33 (0)1 45 22 04 70 am Montag zwischen 10:30 und 19:30 Uhr treffen.

Nach der Premiere vor einem Jahr wurden aufgrund Ihrer Wünsche bereits mehrere Tage geplant.

Ja, es ist möglich, Ihr Produkt Yves Salomon zu reparieren.

Im Hinblick auf Reparaturen gewähren wir für die Produkte Yves Salomon eine Garantie von einem Zeitraum von 1 Jahr im Falle eines Herstellungsfehlers.
Wenn die Garantiezeit abgelaufen ist und der Kunde Schadensersatzansprüche geltend gemacht hat, ist der Schadensersatzanspruch gegenüber dem Kunden entstanden.

Der Artikel wird nur unter folgenden Bedingungen zur Reparatur akzeptiert:

·         Présentation d'une preuve d'achat (Ticket de Caisse, Ticket cadeau, Preuve de Paiement)

·         Authentizität des Produkts

·         Höfliche Beschreibung des Rencontré-Problems, obwohl der Illustrator klischeehaft ist

·         Validierung des Servicekunden / Validierung eines Mitglieds der Equipe, die in einer Boutique tätig ist.

Alle Kategorien von Produkten können dem Gegenstand der Wiedergutmachung gerecht werden, mit Ausnahme der für die Presse bestimmten Produkte, verkauften Produkten für Freunde und Familien oder Privatverkäufen.

Ausnahmen von grenzüberschreitenden Wiedergutmachungen können in bestimmten Fällen aufgrund rechtlicher Beschränkungen beantragt werden (Russland, Indien, China, Brasilien, Mexiko, Chile, Panama und Vietnam).

Yves Salomon hat den Reparaturdienst für die gekauften Produkte nicht über einen Renderer in Anspruch genommen.

Die Ersatzteile können nicht direkt online verkauft werden, sondern sind auf einfache Anfrage vor Ort erhältlich Service-Client.

Die Verfügbarkeit dieser Stücke unterliegt der Validierung durch unser Atelier.