REPARATUR (Kontaktseite)

REPARATUR

BENÖTIGEN SIE HILFE ZU IHREM PRODUKT?

Wenn Sie Hilfe benötigen oder Fragen zu Ihrem Produkt haben:

Wenn Ihr Artikel bei einem autorisierten Händler gekauft wurde: Bitte wenden Sie sich an den Händler.

Nur Händler können auf die von ihnen verkauften Produkte eingreifen.

Bei Bedarf können sie sich an die Verkaufsabteilung des Hauses wenden und gemeinsam mit dem Haus Yves Salomon eine Lösung finden.

Wenn Ihr Artikel in einer Yves Salomon Boutique oder online gekauft wurde: Bitte zögern Sie nicht, unsere Teams zu kontaktieren.

Als wahre Botschafter des Hauses und ausgezeichnete Spezialisten unserer Produkte, stehen Ihnen unsere After-Sales-Experten zur Verfügung, um Sie bestmöglich zu beraten.

Sie können direkt zu einem unserer Geschäfte gehen, wo unser Verkaufsteam Sie unterstützen und beraten kann.

Wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

IST ES MÖGLICH, MEIN YVES-SALOMON-PRODUKT UMÄNDERN ZU LASSEN?

Nach dem Kauf wird das ganze Jahr über ein Standard-Änderungsservice angeboten.

Dieser Service ist in unserer Boutique in der Rue du Faubourg Saint Honoré 36 in Paris und in unserer Londoner Boutique in der Conduit Street 20 verfügbar.

Es ist möglich, einen Termin mit unserer Werkstatt unter +33 (0)1 45 22 04 70 von Montag bis Freitag von 10:30 bis 19:30 Uhr zu vereinbaren.

Nach dem ersten Jahr wird ein Kostenvoranschlag erstellt, der Ihren Bedürfnissen entspricht.

IST ES MÖGLICH, MEIN YVES-SALOMON-PRODUKT REPARIEREN ZU LASSEN?

Für Reparaturen gilt für Yves Salomon Produkte im Falle eines Herstellungsfehlers eine Garantie von einem Jahr.

Bei Überschreitung der Gewährleistungsfrist und/oder Verschulden des Kunden wird die Reparatur dem Kunden in Rechnung gestellt.

Der Artikel wird unter folgenden Bedingungen zur Reparatur angenommen:

· Kaufbeleg (Quittung, Geschenkgutschein, Zahlungsbeleg)

· Authentizität des Produkts

· Kurze Beschreibung des aufgetretenen Problems und Bilder zur Veranschaulichung

· Validierung durch den Kundendienst / Validierung durch ein Mitglied des Verkaufsteams im Geschäft.

Für die Reparatur sind alle Produktkategorien berechtigt, mit Ausnahme von Pressemustern, Produkten zum Verkauf an Freunde und Familie sowie Privatverkäufen.

In bestimmten Ländern gelten aufgrund gesetzlicher Beschränkungen Ausnahmen von grenzüberschreitenden Reparaturen (Russland, Indien, China, Brasilien, Mexiko, Chile, Panama und Vietnam).

Yves Salomon bietet keine Reparaturdienste für Produkte an, die über einen Wiederverkäufer gekauft wurden. Wir empfehlen Ihnen, sich an den Wiederverkäufer zu wenden, der sich bei Bedarf mit unserem Serviceteam in Verbindung setzt.

KANN ICH EINEN ERSATZTEIL FÜR MEIN YVES SALOMON PRODUKT BEKOMMEN?

Ersatzteile werden nicht online verkauft, können aber auf Anfrage bei uns erworben werden. Wenden Sie sich hierzu bitte an unsere Kundendienstabteilung.

Die Verfügbarkeit dieser Artikel unterliegt der Prüfung durch unsere Werkstatt.